Häufige Fragen

RobotEd verkauft ausgewählte Open-Source-Robotiksets, Elektronik-Konfigurationen und auf Bestellung gefertigte 3D-gedruckte Teile. Auf jeder Produktseite steht genau, was enthalten ist.

Nein. Print Packs enthalten nur die aufgeführten 3D-gedruckten Strukturteile. Motoren, Elektronik, Schrauben, Netzteile, Kameras, Räder und andere nicht gedruckte Hardware sind nicht enthalten, ausser eine Produktseite nennt sie ausdrücklich.

Wählen Sie die passende Konfiguration: Komplettset, nur Elektronik oder nur 3D-gedruckte Teile. Auswahl, Preis und genaue Inhalte stehen auf der Produktseite.

Die Handgelenk-Kamerahalterung und der Überkopf-Kameraturm sind für ein 32 × 32 mm UVC-Kameramodul ausgelegt. Die Kamera selbst ist nicht enthalten.

Ja. Es ist ein kleines gedrucktes Zubehör für den SO-101-Followerarm. Zusammen mit einer SO-101-Konfiguration ist es zum reduzierten Bundlepreis erhältlich.

RobotEd verkauft physische Komponenten nach den relevanten Open-Source-Designs. Software-Kompatibilität, Firmware-Versionen und das finale Setup hängen von der Upstream-Dokumentation und Ihrer eigenen Konfiguration ab.

RobotEd Print Packs werden im Kanton Zürich in der Schweiz gefertigt und geprüft.

Standardmässig stehen Grey, Black und White zur Auswahl. Verfügbare Farben sind auf der jeweiligen Produktseite sichtbar.

Schichtlinien, leichte Oberflächenstruktur und gelegentliche Kontaktstellen von Stützen sind normale Eigenschaften des funktionalen FDM-Drucks. RobotEd prüft die Teile vor dem Verpacken auf ihren vorgesehenen Zweck.

Die meisten Print Packs werden erst nach der Bestellung gefertigt. So können die benötigten Teile produziert, geprüft und sortiert werden, statt unbegrenzten Lagerbestand vorzutäuschen.

Kontaktieren Sie den Support vor der Bestellung. Sonderfarben, Materialien oder Anpassungen können andere Preise, Lieferzeiten und Rückgaberegeln haben.

Ja, sofern das Upstream-Projekt die Dateien bereitstellt. RobotEd verrechnet die physische Fertigung, Vorbereitung, Qualitätskontrolle und den Versand, nicht den Zugriff auf Open-Source-Dateien.

Zum Start versendet RobotEd physische Produkte nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Ja. Der Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein ist im angezeigten V1-Produktpreis inbegriffen. Beim Checkout fällt keine separate Standard-Liefergebühr an.

Lager-Elektronik und vorrätige Druckteile werden normalerweise innerhalb eines Arbeitstags versendet. Auf Bestellung gefertigte Print Packs und Komplettsets mit Druckbedarf normalerweise innerhalb von zwei bis vier Arbeitstagen.

Nach dem Versand dauert PostPac Economy normalerweise rund zwei Arbeitstage und Priority rund einen Arbeitstag. Das sind Schätzungen des Transporteurs, keine garantierten Termine.

Wenn Tracking verfügbar ist, sendet RobotEd nach Übergabe an den Transporteur eine Versand-E-Mail mit der Trackingnummer.

Für Standardprodukte, die unbenutzt und wiederverkaufbar sind, kann normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe angefragt werden. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas zurücksenden. Sonderanfertigungen können von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sein.

Schreiben Sie an support@roboted.ch, nennen Sie die Bestellnummer und senden Sie bei Bedarf klare Fotos. RobotEd ersetzt normalerweise das fehlende oder defekte Einzelteil, statt unnötig ein ganzes Set zurückzuverlangen.

Nein. Der Checkout ist auch ohne RobotEd-Konto möglich. Ein Konto hilft, zukünftige Bestellungen und Newsletter-Einstellungen an einem Ort zu verwalten.

Wenn der Checkout angemeldet gestartet wird, wird die Bestellung dem RobotEd-Konto zugeordnet, auch wenn in Stripe eine andere E-Mail für Beleg oder Lieferung verwendet wird.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Im Stripe Checkout werden die für die Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Wenn eine aktive RobotEd-Aktion verfügbar ist, kann der Code im Stripe Checkout im Feld für Rabattcodes eingegeben werden.

Schreiben Sie an support@roboted.ch und nennen Sie bei Bestellfragen die RobotEd-Bestellnummer. RobotEd antwortet normalerweise innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen.

Nutzen Sie den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder verwalten Sie die Einstellung im RobotEd-Konto.

Nicht zwingend. RobotEd ist ein unabhängiger Hersteller und Verkäufer kompatibler physischer Teile. Originalautorinnen und -autoren, Repositories und Lizenzen werden auf den relevanten Produkt- und Ressourcenseiten genannt.

Die Upstream-Design-Dateien bleiben unter ihren jeweiligen Lizenzen. Der Kauf eines von RobotEd gefertigten Produkts verhindert nicht den Zugriff auf Originaldateien, sofern diese öffentlich verfügbar sind.

Robotikaufbauten können bewegliche Mechanik, elektrische Systeme, Motoren und Netzteile enthalten. Sorgen Sie für angemessene Aufsicht, befolgen Sie die Anleitungen, prüfen Sie Teile vor der Nutzung und verwenden Sie beschädigte Geräte nicht weiter.

Unter Bauanleitungen finden Sie RobotEd-Ressourcen für den Aufbau, unter Downloads verfügbare Upstream-STL- und CAD-Ressourcen. Produktseiten verlinken ebenfalls auf das passende Projektmaterial.